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地質人的賓館

來源:作者:段蘭姣時間:2016-06-14熱度:0


傍晚,華燈初上,站在大冶世紀林公園往湖對面望去,有兩棟33層高的樓房,高聳入云,那是第一地質大隊的職工住宅樓。在它的旁邊,有一棟六層高的樓房,“地質賓館”幾個紅色大字閃閃發光,十分醒目,那就是地質人開辦的三星級賓館——地質賓館。

地質賓館座落在大冶市湖濱路9號,毗鄰紅星湖,與大冶市委、市政府辦公樓隔湖相望。街心長年綠樹紅花,環境怡人。

賓館門前車水馬龍,標有“地質賓館”公交站,公交車直達賓館,交通便利。這里從早到晚,車來人往,十分熱鬧,是湖濱路上一道亮麗的風景線。

賓館地處繁華地帶,隔壁有三層“中百”大超市,購物十分方便。

地質賓館建筑面積近萬平方米,集住宿、餐飲、康樂、會議服務于一體。現有套房、標準房、湖景房、個性房、單人房等各類客房百余間,可同時接納800人就餐,另配有舞廳、KTV、棋牌、乒乓球等休閑娛樂室,并設有可供50至200人開會的會議室多間,消防設施齊全,各項功能配套完善。

地質賓館自2001年成立以來,先后安全接待了美、德、加、芬、朝、港、澳、臺等國家和地區的諸多賓客,著名歌唱家蔣大為、費翔、騰格爾等也曾經來過貴館。

原衛生部副部長孫隆椿下榻地質賓館時,曾為地質賓館親筆題詞。

在一樓餐廳的大門上方,掛著大冶市詩詞楹聯學會授予的“詩詞楹聯之館”金色門匾。大門兩邊,是大冶市詩詞楹聯學會副會長、大冶書法名家王國華先生專門為地質賓館題寫的“墨能香我館藏名士詩千首,酒亦怡人月湛金湖客一樓”長幅楹聯,十分引人注目。

十多年來,地質賓館多次獲得國土資源部、省地質局、黃石市、大冶市的表彰獎勵。

賓館倡導微笑服務,員工們將誠摯的、發自內心的微笑,運用在接待服務工作之中。對客人笑臉迎送,將微笑用于酒店服務工作的各個環節。

他們在微笑服務中,做到“五個一樣“:領導在與不在一個樣,內賓與外賓一個樣,生客與熟客一個樣,領導與員工一個樣。心境好與壞一個樣。她們始終保持一種良好的服務心態,通過微笑將尊重傳達給對方,讓客人滿意。努力塑造嶄新的行業形象,以最好的服務態度贏得旅客們的稱贊。

賓館要求餐飲服務創新。餐飲業要想生意好,除了服務好外,最主要的是,想辦法留住客人的胃口,盡力做好菜肴的色、香、味,讓吃客滿意。

酒店經過多年規范化管理,各個部門形成了一套規范化、標準化的服務體系。拓展餐飲文化內涵,拓寬餐飲文化天地。酒店用新知識、新技能武裝員工頭腦,對餐飲消費過程的各項活動(如訂座、引位、點菜、桌邊服務、結賬等),全方位地熱情服務于客人。對每項消費活動發生的地點、時間、人員構成和活動現狀進行分析,深入了解客人的需求,使其在時間、地點、價格和方式等方面,盡量地滿足客人的要求。服務過程的創新,給酒店服務模式的創新,帶來了很大的發展空間。

過去的野外地質勘探者,如今成了高級賓館的管理者,擁有了地質人自己的三星級賓館。

2004年,地質賓館榮獲黃石市公安局“全市旅店業治安管理先進單位”、黃石市總工會“模范職工小家”稱號。
  2008年,地質賓館榮獲黃石市“十佳星級飯店”稱號。

時光帶走了歲月,留下的是一份永恒的真誠與執著。地質賓館全體員工堅持“盡心盡力、誠信服務”的理念,以飽滿的熱情,竭誠歡迎各界賓朋的光臨!

他們樹立飯店意識,堅持星級標準。

他們面向遠方,心懷理想,腳踏實地,將酒店生活調配出五彩斑斕的圖畫。


                            寫于2016年6月10日


(編輯:作家網)

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